บริษัท อิชิเทค เทเลคอม จำกัด   รับสมัคร   เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ปัญหาลูกค้าร้องเรียน ( Customer Complaint ) ประจำภาคตะวันออกเฉียงเหนือ   4 อัตรา   ( งานประจำ )

ยืนใบสมัคร

บริษัท อิชิเทค เทเลคอม จำกัด จดทะเบียนเมื่อปี พ.ศ. 2551
1. ประกอบกกิจการรับเหมา ติดตั้ง ระบบโทรคมนาคม 3G/4G/5G
2. ประกอบกิจการนำเข้า และจัดจำหน่ายอุปกรณ์โทรคมนาคม อุปกรณ์ไฟฟ้า และอิเล็กทรอนิกส์
3. ประกอบกิจการรับเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำ และจัดหาผู้เชี่ยวชาญ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบโทรคมนาคม 3G/4G/5G

เงินเดือน 15,000 ถึง 17,000 บาท
เพศ หญิง และชาย
การศึกษา ปริญาตรี
ความรับผิดชอบ ลักษณะงาน
มีลักษณะงานดังนี้
1.ทีมงาน Customer Complaint มีหน้าที่หลักในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ตามรายละเอียดดังนี้
1.1 โทรติดต่อลูกค้า และปิดข้อร้องเรียนให้ได้ตาม KPI, SLA, Close CP มากกว่า 30 CPsต่อวัน หรือ ตามที่บริษัทฯ กาหนด
1.2 สรุปประเด็นปัญหาของลูกค้าให้ได้หลังจากวางสาย
1.3 แนะนาลูกค้าในการใช้งานเกี่ยวกับการตั้งค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้
1.4 แนะนาการใช้งานระบบสื่อสารเบื้องต้นกับลูกค้าได้
1.5 แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีในการสนทนาภายใต้ภาวะกดดันจากลูกค้า สุขุม ใจเย็น โดยไม่ให้มี Feedback จากลูกค้า
2.การใช้งานโปรแกรมต่างๆ เพื่อใช้วิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า
3.การประสานงานกับทางทีมงานภายในบริษัทฯ
4.การทารายงานต่างๆ ตามที่บริษัทฯ กาหนด
5.งานที่ได้รับมอบหมายพิเศษตามที่บริษัทฯ กาหนด
คุณสมบัติ
ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ , วิทยาศาสตร์ สาขา การคอมพิวเตอร์ หรือ สาขา IT หรือที่เกี่ยวข้องกับการบริการ ประชาสัมพัธุ์ เน้นการใช้งานคอมพิวเตอร์ , MS Office , MS Team, Google Earth และ E-mail ได้เป็นอย่างดี และมนุษย์สัมพันธ์ดี สามารถทางานเป็นทีมได้เป็นอย่างดี
ประสบการณ์การทำงาน : 0-3 ปี หากมีประสบการณ์การทางานด้าน call center จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ*
มี ถ้ามีภูมิลำเนาอยู่ จ.นครราชสีมา หรือ จังหวัดใกล้เคียงจะพิจารณาเป็นพิเศษ**
สวัสดิการ
1. เบี้ยขยัน
2. ชุด Uniform
3. มีเครื่อง Computer และโทรศัพท์ สำหรับใช้ในระหว่างปฎิบัติงาน
4. เข้าระบบประกันสังคม หลังจากผ่านการประเมินการทำงาน 90 วัน
ที่อยู่ (สถานที่ปฎิบัติงาน)
สำนักงานภูมิภาค ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ต. บ้านเกาะ อ. เมือง จ. นครราชสีมา
วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น. (หยุดตามวันหยุดของบริษัท AIS)
จังหวัดที่ปฎิบัติงาน นครราชสีมา ( เมืองนครราชสีมา )
ติดต่อสมัครงาน เบอร์โทรศัพท์ +6629433018
Email ichitech.hr@ichitech.co.th


ดูตำแหน่งงานทั้งหมดของ บริษัท อิชิเทค เทเลคอม จำกัด


รับเขียนโปรแกรมจัดการฐานข้อมูล


Thaijobtoday.com